O Analista Comercial voltado para a area de pós vendas, será responsável por fornecer assistência e orientação aos alunos desde o momento da matrícula até o término dos cursos, garantindo que eles estejam bem informados, preparados e apoiados durante toda a jornada acadêmica. Este papel é fundamental para entregar os valores da UniCPO e promover a fidelização e renovação dos alunos, realizando pesquisas constantes, analisando dados e criando estratégias de atendimento para realizar novas compras e/ou indicações de nossos produtos.
Responsabilidades:
– Assistir na organização de viagens e acomodações para novos alunos;
– Conduzir reuniões online e fornecer informações detalhadas sobre a Faculdade e nossos Cursos;
– Manter comunicação contínua com os alunos antes e durante os cursos, respondendo a dúvidas e fornecendo suporte, dentro do nosso TME pré definido.;
– Coordenar com outros departamentos para assegurar que toda comunicação com os alunos estejam alinhadas e suas necessidades atendidas;
– Coletar e analisar dados para entender melhor o perfil dos alunos e suas reais necessidades para atende-lo com eficiência e personalização;
– Organizar e participar de eventos de engajamento e criar momentos de experiências execpcionais, de alto impacto, positivas e de encantamento.
– Implementar estratégias de retenção e engajamento para garantir a satisfação e sucesso dos alunos;
REQUISITOS:
– Desejável experiência prévia em pós vendas, CS, CX, Suporte ou atendimento ao Cliente;
– Organização e habilidades analíticas;
– Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma criativa;
– Busca de conhecimentos constantes;