Horário: Segunda a sexta das 10:00 ás 20:00 e sábados escalados
Descrição da vaga:
- O Analista de Sucesso do Cliente JR será responsável por fornecer assistência e orientação aos alunos desde o momento da matrícula até o término dos cursos, garantindo que eles estejam bem informados, preparados e apoiados durante toda a jornada acadêmica. Este papel é fundamental para entregar os valores da UniCPO, promover a fidelização e renovação dos alunos, realizar pesquisas constantes, analisar dados e criar estratégias de atendimento que possibilitem novas compras e/ou indicações de nossos produtos.
Requisitos:
- Experiência prévia em CS, CX, suporte ou atendimento ao cliente;
- Organização e habilidades analíticas;
- Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma criativa;
- Busca constante por aprendizado e desenvolvimento;
- Habilidade para trabalhar com sistemas de CRM, planilhas e ferramentas digitais;
- Desejável espanhol.