Analista de Suporte I - Data Center

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte I para atuar em nosso ambiente de Data Center, realizando monitoramento da infraestrutura, suporte técnico e acompanhamento dos ambientes críticos, garantindo a disponibilidade e estabilidade dos serviços aos clientes internos e externos. Responsabilidades Realizar o monitoramento da infraestrutura através de ferramentas específicas; Monitorar links de comunicação e ativos de rede, atuando no primeiro nível de diagnóstico; Atender chamados e prestar suporte técnico às áreas e clientes; Solucionar problemas relacionados à tecnologia; Auxiliar clientes com dúvidas e solicitações; Acionar equipes responsáveis em casos de incidentes críticos; Abrir e acompanhar chamados no sistema; Realizar a passagem de turno detalhada, reportando incidentes ocorridos durante o período; Realizar rondas periódicas na infraestrutura física do Data Center, verificando temperatura, ruídos e alarmes visuais; Garantir a confiabilidade, integridade e sigilo das informações; Participar de reuniões, treinamentos e programas de qualidade da empresa. Requisitos Formação Ensino médio completo ou curso técnico na área de Tecnologia. Experiência Experiência mínima de 1 ano na área de suporte técnico, monitoramento ou correlatas. Conhecimentos Técnicos Conhecimento básico em redes TCP/IP; Noções de protocolo SNMP; Monitoramento com Zabbix; Sistema Operacional Windows e Linux básico; Pacote Office; Ferramentas de chamados, preferencialmente GLPI; Noções de SQL e geração de relatórios via Metabase; Conhecimento em ITIL; Conhecimento em ISO 27001; Inglês básico.