Atender e solucionar dúvidas e problemas técnicos de clientes via telefone, chat.
Realizar diagnósticos iniciais de problemas de conectividade (internet, Wi-Fi, etc.).
Prestar suporte para configurações básicas de roteadores e dispositivos de acesso.
Abrir e acompanhar chamados técnicos para níveis de suporte superiores, quando necessário.
Registrar todas as interações e soluções no sistema.
Orientar os clientes sobre o uso dos serviços e produtos do provedor.