Sobre a Vaga:
Estamos procurando um Analista de Suporte Técnico Nível 2 para reforçar nossa equipe de tecnologia. Nesta posição, você terá um papel essencial no suporte técnico, com forte ênfase na análise detalhada de logs para identificar problemas e garantir a estabilidade dos sistemas. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades analíticas e gosta de trabalhar em equipe, venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades:
- Realizar análise aprofundada de logs para identificar erros, falhas ou anomalias em sistemas, garantindo a extração de informações críticas para resolução de problemas.
- Acessar servidores via SSH e gerenciar chaves de criptografia OpenSSH.
- Executar comandos básicos no terminal Linux para suporte e diagnóstico.
- Reportar problemas identificados nos logs com clareza e precisão ao time de desenvolvimento.
- Colaborar na investigação e resolução de incidentes técnicos.
- Documentar processos, análises realizadas e soluções aplicadas.
Requisitos Obrigatórios:
- Conhecimento intermediário em Linux (navegação e comandos básicos no terminal).
- Experiência com SSH e gerenciamento de chaves OpenSSH.
- Habilidade sólida em leitura e análise de logs, com capacidade de localizar e interpretar registros para identificar a causa raiz de problemas.
- Inglês intermediário (leitura e escrita técnica).
- Boa comunicação para interação com equipes e reporte de informações técnicas.
Diferenciais:
- Familiaridade com comandos de rede como mtr, ping e tracert para diagnóstico de problemas, como perdas de pacote.
- Experiência prévia em suporte técnico ou administração de sistemas.
- Capacidade de aprendizado rápido para novas ferramentas e processos na prática.