Buscamos um profissional com excelente comunicação para atuar no suporte técnico de nível 1. Você será a interface principal com nossos clientes, resolvendo dúvidas e problemas em três frentes principais: telefonia (PABX), nossa plataforma de atendimento via WhatsApp e conectividade de rede. Principais Responsabilidades: * Manutenção de PABX: Instalação e configuração avançada de centrais (Analógico/Digital/IP), gateways e aparelhos IP. * Plataforma WhatsApp: Diagnóstico de falhas de integração, configuração de APIs (oficial ou não), criação de fluxos de chatbot e menus de atendimento. * Infraestrutura de Rede: Configuração de roteadores, switch, VLAN de voz e liberação de portas para garantir a qualidade das chamadas e a estabilidade da plataforma de chat. * Visitas técnicas presenciais para reparo e treinamento de usuários. Requisitos: * Experiência anterior em suporte técnico (Helpdesk/Service Desk). * Facilidade com tecnologia e softwares de gestão de atendimento (Chatbots/Multi-atendimento). * Noções de funcionamento de PABX e Redes. * Comunicação impecável: Capacidade de explicar problemas técnicos para clientes leigos