Analista Jr Relacionamento com o Cliente

Área: Sucesso do Cliente Objetivo da posição: Atuar nos processos backoffice, garantindo cumprimento de SLA, conformidade processual e qualidade da experiência do cliente. Formação e experiência: De 1 a 2 anos de experiência em operações, atendimento, backoffice, auditoria de processos, relacionamento com cliente ou áreas de qualidade e compliance. Conhecimentos técnicos: Excel intermediário (organização e análise de dados, planilhas de controle e indicadores). Pacote Office e documentação de processos. Leitura e acompanhamento de indicadores operacionais e SLA. Competências comportamentais: Atenção ao detalhe e rigor na análise de informações. Organização e capacidade de gerir múltiplas demandas com prazos. Comunicação clara, escrita e verbal, com diferentes públicos. Orientação ao cliente e foco em resolução efetiva. Pensamento analítico e resolução estruturada de problemas. Beneficios: Vale Alimentação R$34,09/Dia Trabalhado Total Pass Unimed