Sobre a vaga
Estamos procurando um(a) Assistente de Operações de Loja para integrar nosso time. O profissional será responsável por assegurar a eficiência nas operações da loja, com foco no atendimento ao cliente, organização, controle de estoque e operações de caixa, garantindo uma experiência de compra positiva e alinhada aos objetivos da empresa.
O que esperamos de você
- Ensino médio completo.
- Experiência em atendimento ao cliente, gestão de estoque, operações de caixa e merchandising.
- Conhecimento em microinformática, técnicas de vendas e negociação.
- Noções de segurança, organização e gestão do tempo.
- Habilidade de negociação e iniciativa para resolver problemas.
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
- Orientação para a satisfação do cliente.
Como é o dia a dia de um(a) Assistente de Operações de Loja
Atendimento Proativo e Orientação ao Cliente
- Realizar atendimento proativo, utilizando a metodologia GAV (Gestão de Atendimento e Venda) e técnicas como SBOA (Sorrir, Bom dia, Obrigado, Até logo).
- Identificar as necessidades do cliente e apresentar soluções completas de produtos e serviços, conectando-se com outros setores da loja quando necessário.
Gestão de Produtos e Exposição
- Conhecer profundamente os produtos da seção e suas características técnicas.
- Manter a exposição organizada, atrativa e com preços atualizados, valorizando produtos de alta qualidade.
Garantia de Cadastro e Controle de Estoque
- Assegurar a precisão dos cadastros no sistema e a acuracidade do estoque.
- Realizar ajustes e atualizações nos sistemas de gerenciamento de produtos, evitando rupturas e desorganizações.
Operações de Caixa e Atendimento nos Momentos de Pico
- Atuar nos caixas durante os momentos de maior movimento, garantindo o fluxo e a satisfação do cliente.
- Oferecer produtos do PIV e promover o Programa de Fidelidade.
Gestão de Retira/Drive/Clique Retire e SAC
- Atender os clientes no SAC e nos pontos de retirada, solucionando trocas, devoluções e casos mais complexos de forma proativa.
Participação em Operações Comerciais e Inventário
- Participar ativamente das contagens físicas de estoque e do processo de inventário, garantindo a precisão dos registros.
Abastecimento e Organização
- Repor produtos continuamente nos lineares e áreas periféricas, seguindo o planograma e garantindo a organização e precificação correta.
Por que trabalhar conosco?
Na nossa equipe, você terá a oportunidade de crescer em um ambiente dinâmico e orientado para a excelência. Valorizamos a diversidade e a inclusão, oferecendo oportunidades para todos, incluindo Pessoas com Deficiência (PcD).
Como se candidatar
Se interessou pela vaga? Acesse o link abaixo e envie sua candidatura. Venha construir sua carreira conosco!
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