**Sobre a empresa:**
Transforme a experiência do cliente e impulsione o crescimento do nosso e-commerce! A experiência do cliente não termina na compra – ela começa aí.
**Sobre a vaga:**
Estamos à procura de um(a) Assistente de Pós-Vendas para garantir a satisfação contínua de nossos clientes após a compra. Você será responsável por fornecer suporte, resolver dúvidas e problemas, e manter um relacionamento positivo com os clientes.
**Responsabilidades:**
– Atendimento ao cliente via e-mail, chat e telefone.
– Acompanhamento de solicitações pós-compra, como trocas, devoluções e garantias.
– Solucionar problemas e fornecer feedback eficiente para os clientes.
– Acompanhar e monitorar a satisfação do cliente.
– Colaborar com outras áreas (logística, marketing, financeiro) para resolver questões pós-venda.
– Gerar relatórios sobre a satisfação do cliente e sugestões de melhoria.
**Requisitos:**
– Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Proatividade e capacidade de resolver problemas com rapidez.
– Organização e atenção aos detalhes.
– Conhecimento em sistemas de gestão de atendimento será um diferencial.
**Benefícios:**
– Salário competitivo;
– Vale-transporte;
– Benefício;
– Oportunidades de crescimento na empresa;
– Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
