Assistente Técnico de Atendimento em Produtos Digitais
Sobre a Vaga
Venha fazer parte do Grupo Ótima Digital como Assistente Técnico de Atendimento em Produtos Digitais! Buscamos um profissional organizado, comunicativo e com boa capacidade de resolução de problemas para se juntar à nossa equipe.
Atividades
- Realizar atendimento via ferramenta de gestão de chamados, telefone, WhatsApp, Teams e e-mail, priorizando sempre o cliente.
- Abertura de chamados no Movidesk e direcionamento ao responsável adequado.
- Executar rotinas de controle, monitoração e configuração de linhas WhatsApp Business.
- Realizar a validação de mensagens SMS e assegurar que todas as mensagens estejam dentro dos padrões definidos.
- Reportar incidentes às outras equipes, quando necessário, garantindo a comunicação clara.
- Abertura e acompanhamento de chamados internos, mantendo o histórico atualizado e organizado.
- Organizar e priorizar demandas, mantendo o fluxo de trabalho eficiente e a equipe bem informada.
- Realizar outras atividades correlatas, conforme a necessidade e critério do superior imediato.
Habilidades
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita.
- Organização e capacidade de priorização de tarefas para garantir a eficiência no atendimento e na gestão de chamados.
- Capacidade de colaborar efetivamente com várias equipes e partes interessadas.
- Forte pensamento analítico e habilidades de resolução de problemas.
- Flexibilidade com horário.
- Facilidade em uso de ferramentas de comunicação online, com atenção ao gerenciamento de múltiplas plataformas simultaneamente.
Informações Adicionais
Regime de contratação: CLT
Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
Local: Centro, Bauru-SP