Estamos em busca de um(a) Assistente Técnico(a) por Telefone para prestar suporte técnico remoto aos nossos clientes, auxiliando na identificação e resolução de problemas relacionados a sistemas mecânicos e elétricos.
O(a) profissional será responsável por orientar clientes e técnicos em campo, interpretando sintomas, realizando diagnósticos preliminares e sugerindo soluções com base em manuais, esquemas e conhecimento técnico.
Responsabilidades:
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Atender chamados técnicos por telefone, e-mail ou sistema interno;
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Diagnosticar falhas mecânicas e elétricas com base nas informações passadas pelos clientes;
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Orientar sobre procedimentos corretos de instalação, operação e manutenção de equipamentos;
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Registrar atendimentos e soluções adotadas no sistema;
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Interagir com a equipe técnica e de engenharia para casos complexos.
Requisitos:
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Ensino técnico completo em Mecânica, Eletrotécnica, Mecatrônica ou áreas correlatas;
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Experiência em atendimento técnico ou manutenção de equipamentos (mesmo que em campo);
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Boa comunicação e didática para explicações técnicas por telefone;
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Conhecimentos sólidos em leitura de diagramas elétricos e manuais técnicos;
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Facilidade com informática e sistemas de atendimento.
Desejável:
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Experiência com atendimento remoto ou SAC técnico;
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Conhecimento em automação industrial ou máquinas industriais;
Benefícios:
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Vale-refeição, Vale-transporte, Plano de saúde, etc.