Coordenador(a) de Projeto Serviço Loja

Publicada em 18 de janeiro de 2025.
Inscrições abertas até 2 de fevereiro de 2025.
Descrição

Sobre a Vaga

A Leroy Merlin está em busca de um(a) Coordenador(a) de Projeto Serviço Loja para garantir a qualidade das instalações, projetos e reformas. O profissional será responsável por coordenar a execução de projetos de diferentes complexidades, atuando como interlocutor entre clientes, prestadores de serviços e a loja, liderando a rede de parceiros.

O que Esperamos de Você

  • Ensino superior completo em Edificações, Engenharia, Arquitetura ou áreas correlatas;
  • Vivência anterior em obras de baixa e média complexidade com contato direto com clientes;
  • Experiência na gestão de prestadores de serviços;
  • Disponibilidade para atuar de segunda a sábado;
  • Habilidade em atendimento ao cliente e técnicas de negociação.

Como é o Dia a Dia

  • Garantir o acompanhamento das reformas e projetos, desde o início até a finalização, cumprindo os prazos acordados com o cliente;
  • Atuar como interlocutor entre clientes, prestadores e loja, buscando elevar o NPS/nota de satisfação do cliente;
  • Desenvolver e acompanhar a rede de parceiros prestadores, garantindo a qualidade dos serviços e engajamento com a plataforma Leroy Merlin;
  • Participar de reuniões de alinhamento, contribuindo com estratégias locais, regionais e nacionais;
  • Monitorar os indicadores de reforma e acompanhar a conversão entre visitas técnicas e vendas de serviços;
  • Realizar o acompanhamento de pós-venda, litígios e manifestações de clientes, conectando-se com as equipes internas e jurídicas para garantir a satisfação do cliente e preservar a imagem da marca;
  • Assegurar o cumprimento de padrões, normas, processos e políticas relacionadas à operação e gestão dos serviços de reformas e projetos.

Informações Adicionais

Esta oportunidade está localizada na Loja Leroy Merlin em Bauru-SP e é destinada a contrato em tempo integral. Incentivamos a diversidade e inclusão, e todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiência (PcD).

Venha construir sua carreira conosco e faça parte de um time que entrega as melhores experiências aos nossos clientes!

Patronicado
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