Sobre a vaga
Estamos à procura de um(a) Coordenador(a) de Projeto Serviço Loja para garantir a qualidade das instalações, projetos e reformas. Esse(a) profissional será responsável por coordenar a execução de projetos de diferentes complexidades, atuando como interlocutor(a) entre cliente, prestador de serviços e loja, além de liderar a rede de parceiros. É uma excelente oportunidade para quem deseja contribuir diretamente para a satisfação dos clientes e o sucesso dos serviços prestados.
O que esperamos de você
- Ensino superior completo em Edificações, Engenharia, Arquitetura ou áreas correlatas.
- Vivência anterior em obras de baixa e média complexidade, com contato direto com o cliente.
- Experiência em gestão de prestadores de serviços.
- Disponibilidade para atuar de segunda a sábado.
- Habilidade em atendimento ao cliente e técnicas de negociação.
Como é o dia a dia
- Acompanhamento de projetos: Gerir reformas e projetos do início ao fim, garantindo o cumprimento dos prazos acordados e atuando como interlocutor(a) entre cliente, prestadores e lojas.
- Gestão de parceiros: Desenvolver e acompanhar a rede de parceiros prestadores de serviços, assegurando qualidade, engajamento e atuação dentro dos padrões da empresa.
- Participação em reuniões: Contribuir em reuniões de alinhamento locais, regionais e nacionais, levando temas relacionados a reformas e projetos e colaborando com estratégias para evolução do setor.
- Análise de indicadores: Acompanhar e animar indicadores de reformas, promovendo ações para conversão de visitas técnicas em vendas de serviços.
- Pós-venda: Realizar acompanhamento individualizado de manifestações e litígios de clientes, conectando-se com equipes internas e jurídicas para garantir segurança e satisfação nas tratativas.
- Conformidade com padrões: Assegurar que os Padrões, Normas, Processos e Políticas publicados na intranet sejam seguidos, promovendo consistência na operação e gestão da unidade.
- Ações preventivas: Atuar de forma preventiva para solucionar problemas e melhorar continuamente os processos.
Por que trabalhar conosco?
Fazer parte da LEROY MERLIN significa contribuir para projetos que transformam a vida dos nossos clientes, enquanto você cresce profissionalmente. Valorizamos a diversidade e a inclusão, garantindo que todas as nossas vagas estejam abertas para Pessoas com Deficiência (PcD). Junte-se a nós e seja parte de uma equipe que promove as melhores experiências para os nossos clientes.
Como se candidatar
Se interessou pela vaga? Acesse o link abaixo e envie sua candidatura. Venha fazer parte do nosso time!
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