Sobre a vaga
Estamos buscando um(a) Coordenador(a) de Qualidade e Melhoria Contínua para se juntar à nossa equipe em Bauru/SP. Esta é uma oportunidade desafiadora e gratificante para quem busca crescimento profissional em uma empresa que valoriza a excelência e a inovação.
Local e Horário de Trabalho:
Local de trabalho: Bauru/SP
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00, com 1 hora e 12 minutos de intervalo para almoço.
Benefícios:
Oferecemos um pacote de benefícios atrativo, incluindo vale alimentação, vale transporte, plano de saúde, plano odontológico, day off de aniversário, parcerias e seguro de vida. Acreditamos no bem-estar dos nossos colaboradores e buscamos proporcionar um ambiente de trabalho positivo e saudável.
Requisitos:
Para se candidatar a esta posição, você precisa ter:
- Experiência em Call Center;
- Experiência com NPS, gestão de reclamações ou funções relacionadas à Qualidade (indicadores);
- Desejável habilidade com ferramentas para elaboração de material gerencial;
- Ensino Superior completo.
Perfil:
Buscamos um(a) profissional com as seguintes características:
- Organizado(a);
- Boa comunicação;
- Pensamento crítico e analítico;
- Trabalho em equipe;
- Proatividade;
- Senso de urgência.
Principais atividades:
Como Coordenador(a) de Qualidade e Melhoria Contínua, suas responsabilidades incluirão:
- Planejar, executar e acompanhar projetos de melhoria, desde a análise de processos até a implementação de soluções;
- Coletar, analisar e interpretar dados para identificar oportunidades de melhoria e tomar decisões estratégicas;
- Liderar e desenvolver equipes multidisciplinares, incentivando a participação e o engajamento dos colaboradores;
- Modelar e otimizar processos, aumentando a eficiência dos indicadores;
- Definir e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir a efetividade das ações de melhoria;
- Promover uma cultura de qualidade em toda a organização, incentivando a busca pela excelência e a melhoria contínua;
- Garantir o cumprimento das normas e regulamentações aplicáveis à qualidade dos produtos e processos.