Coordenador(a) de Qualidade e Melhoria Contínua SR

Sobre a vaga

Estamos buscando um(a) Coordenador(a) de Qualidade e Melhoria Contínua para se juntar à nossa equipe em Bauru/SP. Esta é uma oportunidade desafiadora e gratificante para quem busca crescimento profissional em uma empresa que valoriza a excelência e a inovação.

Local e Horário de Trabalho:

Local de trabalho: Bauru/SP
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00, com 1 hora e 12 minutos de intervalo para almoço.

Benefícios:

Oferecemos um pacote de benefícios atrativo, incluindo vale alimentação, vale transporte, plano de saúde, plano odontológico, day off de aniversário, parcerias e seguro de vida. Acreditamos no bem-estar dos nossos colaboradores e buscamos proporcionar um ambiente de trabalho positivo e saudável.

Requisitos:

Para se candidatar a esta posição, você precisa ter:

• Experiência em Call Center;
• Experiência com NPS, gestão de reclamações ou funções relacionadas à Qualidade (indicadores);
• Desejável habilidade com ferramentas para elaboração de material gerencial;
• Ensino Superior completo.

Perfil:

Buscamos um(a) profissional com as seguintes características:

• Organizado(a);
• Boa comunicação;
• Pensamento crítico e analítico;
• Trabalho em equipe;
• Proatividade;
• Senso de urgência.

Principais atividades:

Como Coordenador(a) de Qualidade e Melhoria Contínua, suas responsabilidades incluirão:

• Planejar, executar e acompanhar projetos de melhoria, desde a análise de processos até a implementação de soluções;
• Coletar, analisar e interpretar dados para identificar oportunidades de melhoria e tomar decisões estratégicas;
• Liderar e desenvolver equipes multidisciplinares, incentivando a participação e o engajamento dos colaboradores;
• Modelar e otimizar processos, aumentando a eficiência dos indicadores;
• Definir e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir a efetividade das ações de melhoria;
• Promover uma cultura de qualidade em toda a organização, incentivando a busca pela excelência e a melhoria contínua;
• Garantir o cumprimento das normas e regulamentações aplicáveis à qualidade dos produtos e processos.