Sobre a Hcosta
A Hcosta é uma empresa líder no setor de contact center, reconhecida por sua excelência em atendimento e inovação. Valorizamos nossos colaboradores e buscamos profissionais que queiram crescer conosco.
Descrição da Vaga
Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Operações para liderar e motivar equipes, garantindo a excelência no atendimento e o cumprimento de metas. Se você é proativo, tem experiência em gestão de pessoas e busca novos desafios, essa é a sua oportunidade!
Responsabilidades:
- Supervisionar e orientar equipes de atendimento.
- Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias.
- Garantir a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes.
- Realizar treinamentos e desenvolver os colaboradores.
- Acompanhar e analisar resultados, propondo planos de ação.
Requisitos:
- Experiência comprovada em supervisão de equipes.
- Habilidade em liderança e comunicação.
- Conhecimento em indicadores de desempenho.
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente.
*Vaga também destinada a pessoas com deficiência (PCD) & Talentos 50+