Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com Cliente para atuar como guardião(ã) da eficiência operacional das lojas, garantindo um atendimento de excelência e a satisfação dos clientes. Este(a) profissional será responsável pela gestão de demandas do comércio e pelo apoio no atendimento nos caixas, promovendo a fidelização e a experiência positiva dos clientes.
O que esperamos de você
- Ensino superior completo em áreas relacionadas à administração ou atendimento ao cliente.
- Experiência prévia em liderança, especialmente em equipes de atendimento ao cliente.
- Conhecimento avançado em soluções de CRM e sistemas de gestão de relacionamento com o cliente.
- Habilidade para resolver problemas e tomar decisões de forma assertiva.
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Capacidade de trabalhar colaborativamente e sob pressão.
- Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com Cliente
- Supervisionar as operações diárias da equipe de relacionamento com o cliente, garantindo que o atendimento seja realizado com excelência.
- Monitorar indicadores de desempenho e implementar melhorias contínuas nos serviços prestados.
- Desenvolver estratégias para aumentar a satisfação e fidelização dos clientes.
- Realizar treinamentos regulares para a equipe, promovendo o aprimoramento das técnicas de atendimento e reforçando a cultura organizacional.
- Atuar diretamente na mediação e resolução de conflitos complexos com clientes, garantindo uma solução satisfatória para todas as partes.
- Coordenar a implementação de novas políticas de atendimento, alinhando-se aos objetivos e estratégias da empresa.
- Facilitar a comunicação entre as equipes de vendas, suporte e operações, promovendo um serviço integrado e eficiente.
Por que trabalhar conosco?
Fazer parte da nossa equipe é uma oportunidade de crescimento em um ambiente dinâmico e colaborativo. Valorizamos a diversidade e a inclusão, garantindo que todas as nossas vagas sejam acessíveis para Pessoas com Deficiência (PcD). Venha contribuir para oferecer as melhores experiências aos nossos clientes e evoluir profissionalmente conosco.
Como se candidatar
Se interessou pela vaga? Candidate-se agora mesmo clicando no link abaixo:
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